Empatía
Si no tienes empatía y relaciones personales efectivas, no importa lo inteligente que seas, no vas a llegar muy lejos.
-Daniel Goleman.
La empatía es la habilidad de comprender emocionalmente a la otra persona. Dicho de otra manera, ponernos en su lugar y conocer que siente, intentar comprender los sentimientos y emociones que siente la persona con la que estamos interactuando.
La empatía es una habilidad esencial en las relaciones humanas pero, sobretodo, debería serlo para todas aquellas personas que tratan diariamente con personas, y más aún cuando también tratan temas importantes como la salud o otras situaciones importantes.
Empatía. Sin ella, no podrías entender a tus alumnos, qué hacen, qué ven, qué oyen ni cuál es su experiencia. Tampoco podrías entender como colaborar efectivamente con tus stakeholders. Sin comprensión ni colaboración, realmente no puedes diseñar soluciones efectivas. Y si no puedes crear algo que realmente funcione, ¿cuál es el fin de diseñar?
Fundamentalmente, la empatía es una habilidad interpersonal. Es la habilidad de ponerse en la piel del otro, ser atento y comprensivo. Requiere una cierta inteligencia emocional, esto es, la habilidad para leer los estados emocionales y mentales de otras personas. Para los diseñadores, podríamos decir que es una especie de superpoder, ya que te permite conectar emocionalmente con otros, pero usarlo, a veces, puede vaciar tus reservas de energías emocionales.
Muchas veces la empatía es pasada por alto. Cuando se evalúa si alguien es apto para el diseño instruccional o un rol elarning normalmente se centra en las habilidades técnicas, la familiaridad con el tema o la experiencia previa. Rara vez se tiene en cuenta el hecho de empatizar con otros como una habilidad de resolución de problemas ya que las conversaciones se centran más en los resultados que no los caminos seguidos para solucionarlo.
La empatía es un valor esencial en el pensamiento de diseño y, por lo tanto, una característica básica para los profesionales elearning. Por este motivo, vamos a ver cómo puedes evaluar tu habilidad para empatizar con otros y que puedes hacer si careces de ella.
Referencia: http://www.enbuenasmanos.com/definicion-de-empatia
No hay comentarios.:
Publicar un comentario